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换位思考，用心服务
作者：资产管理部 胡桃，日期：2018-08-23

　　按照宁波材料所之前的规定，科研人员自行采购科研材料需运送到仓库验收。但有些自采物品重量大、体积大、数量多，有些还是急用配件，送仓库验货既增加科研人员工作量，又耽误时间，科研人员要求改变现有验货模式的呼声较高。针对此问题，本着“服务科研、支撑科研、推进科研”的宗旨，资产管理部从2018年5月起，对分散采购项目，推行定期上门验货服务，受到科研人员一致好评。

　　到目前，推行上门验货服务三个月，我谈谈我在上门验货服务过程中的一些体会：

　　一是前期准备要充分。“七分准备三分验货”，在验货之前，要先熟悉科研人员购买的物品、包装、供应商送货模式等，提前准备好验货工器具，包括验货记录本、验货专用章、无实物验收条等。

　　二是验货分步骤有条理。首先清点核对货物数量，是否与发票相符。特别是有些供应商按箱交货，外箱破损，需逐一清点数量是否缺失。其次开箱验货，要检查产品规格、型号、数量等，外观是否有划痕、生锈、污损、破洞，功能是否完好。做到条理清晰，忙而不乱。

　　三是验收记录要详实。填写字迹工整，记录清晰、内容准确，无涂改，对验货中相关文件尽量通过拍照、复印等做好备份存档，确保有据可查。

　　开展上门验货服务，得到了科研人员发自内心的称赞：“你们的服务真周到，再也不用我们搬上搬下送货验货，只跑一趟就能开单报销，节省了时间，提高了效率。只跑一趟真是好�。　�

　　在上门验货服务的同时，我也学到很多东西。在验收过程中，我虚心向科研人员请教，学习了解了各类材料在科研实验中的用途和使用方法、各种零配件的使用范围、采购物质的关键质量指标等。在上门验货过程中，我坚持“一切从科研需要”出发，做好服务科研人员工作，用心服务，微笑服务，拉近了与科研人员的距离，也促进了采购与科研部门之间的相互理解和交流。

　　授人玫瑰，手留余香。资产管理部倡导的上门服务，收获的不仅是科研人员的满意和赞许，更是采购人员工作价值和自身能力提升。

　　（资产管理部 胡桃）